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揭阳普宁供电局启动3。 15消费者权益日运动
浏览: 发布日期:2019-04-06

为了纪念“3。一彩娱乐注册 15“国际消费者权益日”,积极践行“新时期南方网络总体纲要”,牢固树立“为客户创造价值”的服务理念,全面履行社会责任。 3月15日,揭阳普宁供电局在普宁市委、市政府的统一组织下,在普宁市光大路梅家乐广场开展了现场宣传咨询活动。。

大约在上午9点。m。,工作人员按要求到达宣传现场,提前摆摊,准备好“节电”、“安全用电”、“阶梯电价”等宣传材料以及手电筒、电扇等小宣传礼品,等待顾客前来咨询。

在活动现场,一些客户对最近电费上涨和电表疑似异常提出质疑。员工耐心地在现场回答问题,了解客户的用电习惯,并向客户解释节电的方法和技巧。 一些顾客说他们家里存在带电中性线的问题。工作人员现场向客户宣传安全用电的相关知识,登记用户的联系信息,并与供电人员现场联系,在客户家中进行现场检查。 除了咨询电价之外,很多客户都非常关注供电局近年来推出的微信公众号。工作人员现场向客户展示绑定“南方电网95598”微信公众号的操作,帮助客户查询一年内每月用电量和电表代码。客户称赞该功能的便利性和快速性以及电价计算的开放性和公平性,这可以为客户提供对其用电情况的直观了解。员工还向老年客户宣传微信和支付宝等非现金支付渠道。老人同意非现金支付的便捷性,并表示他们会在回家后尝试接受非现金支付。

这一宣传活动使广大消费者更好地了解了电力企业的工作作风和客户服务,为今后优质服务的发展奠定了良好的基础。

(张曼)

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