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一彩娱乐注册:武汉发布2018消费者投诉热点
浏览: 发布日期:2019-03-25

   湖北日报(记者王哲和记者肖志宏) 3月17日,武汉市市场监督管理局发布2018消费者投诉热点,汽车交易投诉排名第一,网上餐饮住宿预订和家具定制快速增长。。

   据统计,2018年,武汉市市场监督管理局12315指挥中心共收到群众申诉405085件,其中查询274605件,投诉122252件,举报8228件。。

   对汽车的投诉有8521起,是对商品投诉最多的。。反映的主要问题是关于交付押金(押金)或不退还押金的争议、未能按约定提供汽车、未能按约定提供装饰品或礼品等。 在保修期内延迟或拒绝提供售后服务,如维护或维修服务;旧车冒充新车,配件以次充好,产品存在缺陷,安全隐患,产品质量如发动机故障、变速箱漏油、天窗漏水等。

   由于在线消费的不确定性,消费者的投诉也有所增加。去年,有931起关于餐饮住宿服务网上消费的投诉,同比增长近40 %。节假日和旅游旺季是投诉餐饮和住宿服务网上消费的高峰期。反映的主要问题是酒店经营者擅自取消消费者网上预订订单,违反网上合同单方面调整服务价格和住宿标准,退款不及时。 餐饮行业经营者单方面设置限制性条款,导致团购券和折扣券使用受限、餐饮服务人员或酒店工作人员服务态度差、服务质量差等。

   满足个性化和排他性要求的定制家具受到消费者的青睐。由于生产周期长、成本不透明、材料难以识别等问题,容易引发消费者投诉。2018年,武汉报告了一彩娱乐平台697起定制家具投诉,比上年增长近30 %。所反映的主要问题是交货延迟、由于业务的撤销或关闭而无法供应货物、生产周期过长以及未能按照合同约定交付和完成货物。 货物与板材不匹配,成品不符合定制要求,颜色、尺寸和款式与样品或设计图相差很大。 产品质量粗糙低劣。甲醛超标,有刺鼻的气味。低质量的盘子被认为是高质量的盘子。

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